Términos y Condiciones

En este documento explicamos los términos y condiciones de nuestro servicio en general y del uso de éste sitio web.

Servicio que presta Aguas Del Paraíso Ltda:
Venta de Agua Purificada y productos en referencia a la misma al detalle o por mayor.

Modo de trabajo con el cliente en general:

 

*RESERVAS, DESPACHOS, ENTREGA Y RECAMBIO.

  -Favor hacer su pedido con almenos un día de anticipación
  -Horarios de reservas, en cualquier momento, no obstante se responderá dentro del horario y/o días de trabajo.
  -Los días y horarios de trabajo están disponibles a pie de todas las páginas de este sitio web
  -Días domingos, feriados y festivos legales no despachamos incluyendo algunos feriados normales, al ser así avisaremos vía estado whatsapp y/o vía página de facebook y/o vía instagram.
  -Los pedidos fuera de horario de despacho serán entregados al día siguiente laborable, no domingos ni feriados que no trabajemos.
  -Despachos sin costo dentro de La Pintana, El Bosque, San Bernardo, La Cisterna, San Ramón, La Granja y Puente Alto. No hacemos despachos para otras comunas u otras partes del país o el mundo.
  -En caso de no encontrarse el cliente o no alcanzar el despacho en el momento acordado se le llamará, de no haber respuesta se le informará mediante whatsapp si es que dispone y su pedido será despachado al día siguiente si este es laboral, cabe mencionar que el cliente está obligado a avisar si no va a estar en domicilio el día de la entrega, nos reservamos el derecho de no entregar el producto o servicio a clientes que en reiteradas ocasiones se le ha hecho el intento de despachar y/o en reiteradas ocasiones no ha respondido a los mensajes y/o llamadas para intentar dar aviso el momento de entrega y/o en que otro momento se encontrará en domicilio
  -Por favor tenga paciencia con la entrega de su pedido ya que estamos a full haciendo entregas debido a la buena calidad de nuestro producto es normal que su pedido se tarde ya que en el 98% de los casos siempre hay pedidos anteriormente solicitados.
  -No pida horarios de entrega específicos ya que a esa hora puede que estemos despachando en otro lugar, el hecho de solicitar nuestro servicio no nos obliga a entregar el producto a la hora explicita que usted desee recibir.
  -De la misma manera que a usted se le entrega un producto limpio y en buen estado, al momento de hacer un recambio del botellón el que usted entregue debe estar limpio, sin daño o golpes y sin historial de algún líquido que no haya sido agua de lo contrario nos reservamos el derecho de rechazar el recambio ya que a usted no le gustaría recibir un agua en un botellón dañado o sucio. 

 

*MEDIOS/MÉTODOS/TIPOS DE PAGOS:

Cuando nombramos medios, métodos o tipos de pagos nos referimos a la modalidad en que usted debe efectuarnos el pago, en este texto usaremos comúnmente la palabra Medio.

Al momento de realizar su pedido usted debe informar el medio de pago antes que le sea generado su número de solicitud si es que lo realiza vía telefónica, whatsapp, facebook o instagram.

Por el momento aceptamos solo dos medios de pago, Efectivo y Transferencia/Depósito

El pago al ser en efectivo debe ser entregado al despachador.

El pago al ser en transferencia usted puede realizarlo con anticipación o al momento de recibir el producto delante del despachador, no aceptaremos pagos post entrega ya que el producto solicitado será regresado y la venta anulada.

Los datos para la transferencia serán entregados junto a su número de solicitud, por eso es importante que informe junto con su pedido el medio de pago.

Al efectuar un pago utilizando medio de transferencia usted debe seguir estas instrucciones:

  1- Envíe una captura/foto de pantalla su su depósito/transferencia o documento emitido por la aplicación o web de su banco a nuestro whatsapp o al email mencionado dentro de los datos de transferencia.

   1.1- Tomaremos un tiempo en verificar el pago mediante transferencia o depósito.

   1.2- Una vez verificado le avisaremos.

*DEVOLUCIONES:

  -Si su producto presenta alguna falla de fábrica podrá ser cambiada dentro de 10 días hábiles, recuerde efectuar su reclamo de manera educada tal como s le atiende.
  -Si su agua llegara a presentar algo raro por favor infórmelo lo antes posible que con prioridad a mas tardar al día siguiente hábil se le reemplazará, es extremadamente raro que suceda algo así ya que siempre revisamos el producto antes de ser entregado pero es su derecho darnos aviso inmediatamente.
  -Producto que haya sido modificado con la mala intención de efectuar una devolución no recibirá recambio o regreso del dinero, en cambio procederemos a llevarlo a peritaje y la decisión final será tomada por un juez.

*RECLAMOS:

  -Ante cualquier reclamo tenga en cuenta que antes de expresar un desahogo explosivo demuestre su buena educación explicando el caso de buena manera como nosotros le atendemos.
  -Recuerde que nadie en el mundo se salva de cometer errores.

Usted tiene el derecho a reclamo pero el derecho a pataleo lo debe ejercer siempre y cuando no le respondamos su reclamo, pero esto no le da derecho a funa.

  -Si usted tiene un reclamo puede hacerlo llamando a nuestra empresa, mediante email o por mensajes privados a nuestras redes sociales o a los vendedores de nuestras redes sociales jamás públicamente-
  -Entendemos que puede estar molesto o molesta, pero, mientras reclame con respeto y sin alteración mejor será.
  -En ningún momento usted podrá funarnos ya que si éste fuera el caso no dudaremos en tomar acciones legales y que un juez tome la decisión, si no da a lugar a favor de usted exigiremos mediante el mismo juez que de la misma manera en que se efectúa la funa usted emita un video ofreciéndonos disculpas.

 

*Compromiso con el cliente:

Comprometidos con su salud y la de los suyos nos encargamos siempre de sanitizar los botellones que recibimos para sus nuevas recargas.

Nos comprometemos a cumplir al 100% mientras nuestras facultades físicas lo permitan, en caso de no poder cumplirle le avisaremos por el mismo medio que hizo su solicitud u otro tipo de contacto con usted para llegar a un acuerdo en la entrega de su producto.

 

*IMPORTANTE:

NOSOTROS NO HACEMOS VISITAS A DOMICILIO, NI LLAMADAS, MI MENSAJES DE TEXTO, WHATSAPP U OTRO TIPO DE MEDIOS PIDIENDO DINERO, CLAVES DE ACCESO O COSAS MATERIALES.
SI ES VÍCTIMA DE ALGÚNA ESTAFA DE GENTE AGENA A NOSOTROS DEBE INFORMARNOS AL INSTANTE ATRAVÉZ DE LOS MEDIOS DE CONTACTOS OFICIALES O DEL MEDIO DE CONTACTO QUE USTED TENGA DE NOSOTROS ENVIÁNDONOS TODAS LAS PRUEBAS POSIBLES.

 

*Medios de contactos oficiales de nuestra empresa:

Algunos medios de contactos mencionados aquí han sido expresados de tal manera que no se puedan usar como spam por agentes ajenos pero son igualmente comprendidos por el lector.

Uso del Sitio Web:

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Esta página web ofrece a los visitantes comprar nuestros productos dentro del rango informado en cada uno de ellos.

Al acceder o usar la página web de nuestro servicio y su contenido directa o indirectamente, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

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El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Aguas Del Paraíso Ltda.

Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

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Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento.

Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado la solicitud.

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Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios y / o los contenidos, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Chile, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en La Pintana, Santiago de Chile.